淮阴张集供电所服务走访进社区

随着天气逐渐下降用电客户的空调等取暖设备逐渐启用，为更好的服务广大客户淮阴张集供电所组织人员进村入户开展服务大走访活动，倾听村民对当前供电服务的意见和建议，本次该所11名台区经理，共走访近5000余户，通过这种渠道提升供电服务水平和企业形象。

通过本次用电客户大走访，该所工作人员深入了解客户对用电需求，与客户进行面对面交流，征求客户意见和建议，现场解决客户提出的用电疑难问题；积极向用户宣传费控电费结算协议，现场帮用电客户绑定“掌上电力、电E宝、微信”等，指导客户如何使用该软件实现购电、交费等功能。并向客户发放台区经理服务联系卡，引导客户遇到用电问题及时拨打供电所服务热线或台区经理电话，现场承诺在办理客户用电业务时尽量宿短服务时间，提高服务效率，通过走访，拉近与客户之间的距离，让客户切身感受到供电服务态度，努力营造和谐共赢供用电环境，赢得用电客户好评。