淮阴丁集供电所：解开老人心中的”疙瘩”

“经过你这么解释，我终于懂了，不然我还以为我的电费帐务上有余额了呢。”11月14日，淮阴区丁集镇胡庄三组丁祖勤老人不好意思地说。

经了解，丁祖勤老人在九月中旬签订了费控协议，九月末在手机收到了一条信息，当时老人只是瞄了一眼，看到了余额，心里非常高兴，想供电所真是细心，连电费帐务余额多少钱都发给自己。11月13日，丁祖勤老人到该所缴完电费没有细看就回家了。晚上吃完饭后又想起那条短信，便拿出电费发票看了一下，没有想到自己还是全额交了电费，手机上显示的那个余额去哪了。老人心里直犯嘀咕，14日上午便来到供电所营业厅问问怎么回事，显得非常着急。此时，抄表员周玉和看到了，便将老人请到了办公室，打开电脑，与老人慢慢谈了起来…。

周玉和按老人提供的户号进行查询，在系统上找到了发给老人的那条费控信息，并将那条信息放大了与老人手机一核对，一字不差，只是老人年龄比较大，并没有看到手机上那个余额前的还有个减号，他告诉老人，如果电费帐务上不及时预存电费，系统就会定期发送信息到手机上进行提醒的。