淮阴陈集供电所：开展客户档案合同核查，提升营销管理水平

为进一步强化供电所精益化管理水平，提高用电客户的资料准确性。近期江苏淮安市淮阴陈集供电所结合营销基础管理整治，依托营销系统相关数据，采取现场核查用电客户系统内各种传票，现场电价执行情况等相关信息，并在营销系统中及时更新。确保用户档案合同及电子化档案准确无误，吴城供电所针对工作实际设定时间节点，同时做好核查问题的整改工作，并设立考核机制，将责任明确到人，确保客户档案信息对应准确率达到百分百，有效杜绝用电信息不准确问题造成的工单、投诉。

保证用电客户资料准确性是供电所优质服务的基础，据了解，陈集供电所通过近期加班加点，已对2017年度合同档案进行了验证、整改共160多份，为客户档案精益化管理提供了强劲的支撑，同时也对营销工作中存在的问题和薄弱环节进行了整改，杜绝人为因素造成客户档案不完整的情况发生，防范营销安全风险，规范经营行为，有效提高营销基础工作管理水平。（徐波）