淮阴刘老庄供电所贴心服务留守老人用电

淮阴刘老庄供电所贴心服务留守老人用电

    “大妈，插座已修好，天气转冷了，请注意保暖，以后用电不方便了就给我打电话。”11月20日，刘老庄供电所杨庄村台区经理刘其东到杨庄村七组留守老人孙大妈家检查用电设施，及时解决用电难题，并送上爱心服务联系卡，把供电企业暖心服务送到村民心坎上。

　　今年以来，该乡杨庄村青壮年劳力都到外地务工或者做生意，家中剩下的都是老人和儿童。针对辖区留守老人较多的现状，供电所扎实开展调研走访，建立留守老人用电档案，标明供电台区、联系方式、用电状况等信息，作为日常服务的基础依据，纳入服务重点；要求台区经理与辖区空巢家庭建立“一对一”、“点对点”服务互动，主动开展上门服务，了解用电需求，检查电力设施，消除各类安全隐患，帮助整改老化线路，修复插座、开关，解决用电难题；公开报修电话和服务承诺，便于随时为留守老人提供温馨供电服务。

    该所结合留守老人用电实际，通过电话、微信、电e宝等方式，通俗易懂讲解如何缴费、安全用电知识和冬季用电注意事项，确保老人安全用电。 （朱瑛）