淮阴码头供电所：加强业务学习，防范服务风险

近期淮阴营业部范围内业务投诉明显增多，江苏淮安市淮阴营业部码头供电所为切实提高供电所人员业务水平及优质服务意识，防控投诉事件的发生，11月22日，利用晨会组织全体人员开展服务态度及相关业务知识培训。

     此次培训重点为营业厅业务咨询接洽、智能缴费业务推广和应用、高低压故障报修流程．并提醒所有员工规范各项业务管理，与客户充分沟通联系，针对供电所营业厅存在的薄弱环节不护短，对照实例进行了学习。

     会上，所长李春雷要求：一是要树立“你用电，我用心”服务理念学习，认真贯彻“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”等工作要求，切实将此项工作落实到当前实际工作中；二是加强营业厅窗口服务管理，规范工作人员服务形象、服务礼仪及服务协同工作；三是全体人员做好服务工作，将服务工作纳入到常态化管理中去，努力提高优质服务质量，防范投诉风险。实现一专多能，复合性的全能供电所员工．（李春雷）