淮安城郊供电所：使用文明用语，规范经营行为

淮安城郊供电所：使用文明用语，规范经营行为

   12月22日，江苏淮安供电公司城郊供电所窗口人员，使用文明用语和文明行为准则，规范自己的言行。

今年城郊供电所从学习领会供电服务规范、“员工服务十不准”等相关文件入手，通过开展学习活动，引导窗口工作人员在接听电话、业务受理、客户咨询等工作中，从细节着手，从点滴做起。不断规范服务行为，着力提升职业道德素质、服务水平、及业务技能。

大力推行一次性告知制和首问负责制，对前来营业厅办理业务的客户给予提问答复，减少误会，提高工作效率，努力为客户提供“方便、快捷、优质、高效”的满意服务。