淮阴棉花供电所狠抓优质服务不放松

淮阴棉花供电所狠抓优质服务不放松

    1月12日，淮阴棉花供电所召开优质服务专题分析会议，通报近期发生的投诉情况，查找工作存在的短板，分析原因，商讨改进措施，着实提升优质服务水平。

  该所通过学习和讨论，教育提醒员工认识到要转变观念，提高服务意识，要变被动为主动，增强主动服务意识，确立优质服务是今后工作中的重点，找准自身在服务方面的差距，自我加压，用服务赢得良好评价；全面强化服务培训，不断提高业务水平、岗位技能和综合素质，从行动上提高客户用电需求的应急处置能力；加大优质服务宣传力度，切实落实客户经理进万家活动，从情感上做到贴心服务，解决客户一切诉求；加强责任追究和人员管理，严格考核,对调查属实投诉情况，严格按规定考核。

会上，供电所全员签订优质服务承诺书，不断规范员工工作行为，为提高服务水平增加制度约束。（徐登信）