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淮阴丁集供电所:加强管控降低单台变报修次数

2018-1-26 13:36| 发布者: 阳光| 查看: 223| 评论: 0

摘要: “最近雨雪比较多,天气寒冷,报修将会增多,我们一定要做好优质服务工作,把报修质量提高,一次服务到位,同时也要逐门逐户宣传与发放台,区经理服务联系卡,把客户当亲人对待,把客户的需求当成一件大事来做。”1 ...

“最近雨雪比较多,天气寒冷,报修将会增多,我们一定要做好优质服务工作,把报修质量提高,一次服务到位,同时也要逐门逐户宣传与发放台,区经理服务联系卡,把客户当亲人对待,把客户的需求当成一件大事来做。”1月26日,淮阴区丁集供电所所长王凤峰在晨会上说。

单台变报修次数是运维管理提升中一项重要指标,它的好坏不仅关系运维管理指标,也直接影响着优质服务指标。最近天气雨雪较多,又临近春节,报修量较往年所有增加。为了做好此项工作,该所将报修的质量与效率、设备的巡视、触保以及家保的的三率及试跳抓起。一是充分发挥台区经理制,登门逐户发放服务联系卡,建立服务微信群,快捷、高效的为客户解决用电问题,从源头上减少报修的产生;二是加强线路、设备的巡视,加强夜间巡视和特殊天气巡视,对巡视的问题分轻、重和缓、急做好记录,及时上报,对危及安全、可靠用电的及时联系施工队进行解决,减少停电的次数;三是按周期试跳漏电保护器,对特殊天气加强漏保的检查与试跳,确保漏电保护器的“三率”百分百;同时做好家保的检查,利用假期和春节有利时机,对家保告知书签订工作开展回头看,查漏补缺,确保家保告知书签订率百分百,以充分保证客户用电安全,减少跳闸和停电。


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