淮阴五里供电所服务客户“零距离”

淮阴五里供电所服务客户“零距离”

1月25日，淮阴五里镇随着大幅降温天气来袭，用电负荷随即进入高峰，为进一步做好寒冬时段和春节期间安全供电，淮阴五里供电所组织员工深入村庄、社区、企业客户，全面开展用电问题大走访，与村民“零距离”沟通交流，了解客户服务需求，查找供电服务的薄弱环节，全力为客户用电提供保障。

近几日，该所10名台区经理纷纷走进各自管理区域，详细了解企业设备情况和用电需求，向其宣传电力法规、电价执行标准及政策，征求客户供电服务等方面的意见和建议，指导客户下载并使用掌上电力APP、电E宝等应用软件平台，便于客户了解掌握信息。该所组织技术人员帮助客户排查设备缺陷，提出整改意见，引导客户安全用电，科学用电。为应对特殊时期和持续降温天气，该所还成立台区经理服务小组，检查居民户漏电保护器使用情况，巡查高负荷线路台区，大力宣传安全用电知识和服务热线电话，及时为返乡务工、贫困家庭、老弱留守家庭提供服务跟踪，确保寒冬时节客户用电可靠。（吴俊涛）