淮阴刘老庄供电所走访空巢老人关注用电安全

淮阴刘老庄供电所走访空巢老人关注用电安全

     春节前夕，淮阴刘老庄供电所把关心空巢老人过冬保暖用电作为重点。2月2日上午，该所安排社区经理对辖区空巢老人家庭再次走访，排查用电隐患，解决用电难题，确保老人用上安全舒心电。

　　按照特殊客户档案信息，社区经理当天走访17户空巢老人家庭。除对室外线路再次进行检查外，工作人员又对室内开关、插座、临时用插座板、老旧电器均进行逐一检查，做到不留任何隐患。同时对老人们开展用电安全知识宣传，提醒电器使用注意事项，再次发放供电服务联系卡，叮嘱老人遇到用电问题时及时拨打抢修服务热线。

　　近年来，该供电所积极开展扶贫帮困活动，以社会弱势群体和留守老人用户为特殊关怀对象，推出亲情服务措施，对辖区内特殊用户、孤寡、留守老人实行“一对一”服务跟踪。建立特殊群体服务档案，定时联系村组保持特殊群体信息更新，及时上门为这类用户解决用电难题，让原本单一的抢修服务转变延伸为亲情化的服务，这一举措受到了当地客户们的高度好评。(朱瑛)