淮阴陈集所：体检工单，提升优质服务

为进一步提升服务质量，减少服务投诉，同时响应省公司2018年优质服务年活动。3月8日上午，陈集供电所开展了一次体检近期发生的三张工单，特别发生的一起投诉工单，深刻剖析近期优质服务工作中存在的问题，集思广益，发表见解，积极探讨落实改进措施。

  在会议中大家纷纷表态发言，针对近期工单暴露的问题，提出自己的见解，一致认为还是应该和客户多加强沟通，多站在客户的角度换位思考，转变思想，不能等客户来找我们，而是提供主动服务，把客户的利益放在重要位置，赢得客户口碑，确保客户满意。还要继续推进社区经理上村服务，强化村电力服务微信群，畅通客户需求渠道，随时随地的为用户提供便捷快速的电力服务。

会后要求各位台区经理要突出服务主动性和延伸性，在客户办理业务和咨询时主动热情，着力为用电客户解疑释惑。及时改进与完善工作中的不足之处，让用电客户切身感受到真诚、真挚、真切服务的内涵所在。(徐波)