淮阴袁集供电所：服务入心让客户缴费舒心

    上个月交电费搞得我真不好意思，明明自家用的电，还猜疑供电所搞错了，在供电所说一些难听的话，实在不该啊……”，3月5日，淮阴袁集乡村民胡建军对自己前几天所说的话懊悔不已。事情发生在2月23日，中午11时20分，家住该乡辣树村村吗胡建军来到袁集供电所营业厅人员交纳电费，当收费人员输入他家户名户号后，显示电费836元，胡建军顿时听说那么多电费，非常惊讶，连说不可能，还说他家每次电费都不到二百元，肯定是供电所搞错，不搞清楚他暂时不交钱。收费员周冬梅耐心解释后，并联系台区客户经理陆永泉让他到客户家里探明情况。

    陆永泉听说后立即与他沟通，并从用电信息采集系统调出用电实时数据，发现他家从2017年12月20日开始用电量大幅增加，每日电量近40千瓦时，夜间谷电量居多，分析他家里肯定新增大功率电器用电。胡建军听说后将信将疑，为了彻底消除他一律，陆永泉又与来到他家现场查看，发现他家里楼上楼下两台空调，其中有一台看上去很新一问才知道安装不久，晚上空调基本都正常使用。台区经理陆永泉告诉他电费增加就是空调用电引起，还告诉他待天气暖和不用一定将空调插头拨下。胡建军听后也认同，觉得电自己用了还让电工来回跑，实在有点不该，当即说，“我马上去交电费，感谢电工师傅到家里来查看当场解释这么多，工作细心让我交电费也舒心，太感谢了”，电工陆永泉还当场承诺用电不管什么事直接联系他，保证随喊随到。（刘正波）