淮阴陈集所：营业窗口加强学习确保零投诉

    为进一步做好优质服务工作，淮阴陈集所要求进一步增强营业窗口人员的责任意识和大局观，学习《关于严格执行“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”等工作要求的通知》等营业窗口人员要树立“你用电，我用心”服务理念；二是对照营业窗口管理要求，认真总结营业窗口前阶段工作，分析存在的问题，提出下步改进措施；三是强化人员培训，从供电服务相关制度文件，服务技巧，服务规范，舆情风险等方面开展培训与自学相结合，不断提升窗口人员的思想认识和综合素质；四是加强日常督查与考核，规范窗口人员行为，进一步提高对日常业务受理服务质量和服务水平，确保零投诉。（徐波）