淮阴丁集供电所开展台区经理预约上门服务走访

4月9日，淮阴丁集供电所根据2018年优质服务主题“新时代、心服务”要求，对辖区内用户开展台区经理预约上门服务工作征求意见和建议，以便更精准、及时、高效的为客户提供上门服务。

为了便与客户及时办理业务，不出家门就可以在家享受供电所优质、全心的服务，根据公司精神将推行台区经理预约上门服务，包括更名过户、开通分时电价等简单业务实行现场一次办结，新装增容业务现场答复供电方案、次日完成装表接电。客户可以通过供电所服务热线以及台区经理电话、微信进行预约联系，也可以通过下载供电公司掌上电力APP完成网上预约办理。该所要求台区经理对每个台区选取十户居民五户非居民进行走访，征求客户的意见和建议。同时针对部分孤寡老人和留守家庭特殊用电群体，要求台区经理做好分类统计，建立台帐，进行定期走访，及时了解特殊群体的的用心需要，便与及时解决用电需求。

“你们供电所服务真的是越来越做到客户的心坎里，以后办理业务不用我们跑脚，一个电话就有台区经理上门办理。”浪石二组徐建飞高兴地说。此次走访，共收集意见5条，合理化建议3条。