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淮阴赵集供电所加强抢修管理,提高服务水平

2018-6-21 17:57| 发布者: hanxs| 查看: 312| 评论: 0|原作者: hanxs

摘要: 为有效提升优质服务水平,全面提高故障应对能力。6月20日上午,赵集供电所对故障抢修现状进行深入分析,多措并举,加强抢修管理,提高抢修效率,更加及时、准确、迅速、快捷地为客户排忧解难。  抢修人员接受任务 ...

为有效提升优质服务水平,全面提高故障应对能力。6月20日上午,赵集供电所对故障抢修现状进行深入分析,多措并举,加强抢修管理,提高抢修效率,更加及时、准确、迅速、快捷地为客户排忧解难。

  抢修人员接受任务后,在弄清故障发生地点、时间、报修人有效联系方式后,要迅速赶赴现场。抢修人员到达现场明辨故障的类型后,明确分工,迅速排障。故障排除完毕后,察看是否留有废料和污迹,做到工毕、料净、场地清。抢修人员要耐心倾听客户的用电需求,并对客户提出的建议和意见进行收集汇总。加强汛期值班。由原来的3人增加到4人;遇到大风大雨等恶劣天气,随时协调、指挥、处理故障,确保安全用电。对客户的漏电保护器严格按规定测试,并认真做好记录,保证安装率、投运率和正确动作率“三率”达到100%,坚决杜绝触电伤亡事故发生。

  该所此次通过加强故障抢修管理,有效提高了抢修效率。同时,抢修人员用实际行动诠释了“你用电,我用心”的服务理念,受到了客户的一致好评。


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