淮阴赵集供电所召开服务投诉管控专题工作会议

7月9日，赵集供电所召开服务投诉管控专题工作会议。赵集供电所负责人传达公司营销服务投诉管控专题工作会议精神，针对近期公司投诉问题进行说明，结合该所实际情况，反思分析服务存在问题，研究制定具体改进措施。

就优质服务工作，该所负责人要求：一是要牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从客户角度出发，了解客户用电需求，解决客户用电难题。二是做好设备线路巡视工作，及时掌握设备运行状况，全面梳理设备线路安全隐患，完善基础台账，深化“以维代抢”工作模式，避免线路设备故障引起投诉事件发生。三是加强迎峰度夏服务工作，严格执行24小时值班制度，督促人员安全职责落实到位，保证抢修服务工作快速、有序开展。四是持续开展服务走访，主动提供服务，深入村组、学校，加强宣传沟通，进一步加强网格化服务宣传，讲解安全用电注意事项，说明产权分界点意义内涵，协助指导用户排查家用电器故障，拉近客户距离，提高服务质量。