2008年，新建县供电公司始终围绕“金牌服务”这一主题，以优质服务为工作重点，积极拓展服务举措，不断延伸服务领域，坚持用脚踏实地的行动，热情地服务于用户，用行动诠释着“新供人”优质保电供电的不懈追求。正是他们内心深处“想客户民想、急客户所急”的服务理念，才使得每一次原本平常的工作内容，升华为守护光明事业的全新内涵。
点滴行动情牵灾区
5月27日上午，新建县公司营业大厅刚上班，就迎来了第一批客户。“我们是县开发二区昌隆钢结构有限责任公司的，刚接到政府下达的为四川地震灾区生产2万平方米过渡房钢结构件任务，为了保证顺利地完成生产任务，特意来供电部门请求用电保障。”接待客户的公司客户服务中心营业厅魏广萍经理在得知详情后，第一时间向公司领导进行了详细汇报。公司经理刘成军、党委书记李强华在听取汇报后，推迟其它工作，立即召集了营销、生技、长凌抄收中心、工厂辖区的望城供电所负责人召开专项保电工作会议，并成立保电领导小组，组织了由客户中心、调度、营销、生技、安监等部门骨干为成员的援灾生产提供用电技术保障。保电计划制定后，刘经理立即带队走访了昌隆钢厂，当得知该厂因援灾生产任务重、时间紧，计划全天24小时进行生产时，刘经理当即表态：“支援灾区人人有责。为了保证做好供电保障工作，我们调派几名专业技术人员进厂，免费提供24小时跟班保电服务”。当晚，以生技科副科长蔡伟为组长的保电工组一行四人正式入驻该厂，担负起24小时现场保电工作任务，轮班巡视供用电设备，履行起“电力先行”的社会责任。在生产过程中，公司刘成军经理还先后四次前往该厂查看生产保电用电情况，全力为该厂提供强有力的电力支持。
6月12日，昌隆钢结构有限责任公司负责人等一行五人再次来到新建县供电公司。在捧出大红的感谢信后，激动地说：“这次我厂能提前三天完成为灾区生产2万平方米过渡板房钢构件的任务，归功于贵公司强有力的电力保障。是您们全天候的优质服务，才保证了我厂及时完成党和政府交给我们的突击性生产任务，谢谢、谢谢！”
李大爷“状告”电力员工
8月9日上午，新建县供电公司经理办公室来了一位老者，进门就要找领导说事。“你们供电局的员工太不近人情了，我家昨晚没电，只打了一个电话，却来了五、六个人到我家检修线路。深更半夜的他们一个满头大汗，烟不抽茶不喝，就连请他们坐一会也不同意，你们说说，这叫我这老头子心里咋过意得去？我要找你们领导说说……”
原来事情还得从8月8日说起。“告状”的李大爷家住长凌镇礼步村，儿子儿媳长年出外打工，只有李大爷和老伴照顾带着一对正放假在家的孙子，是典型的“留守家庭”。当天晚上9时许，正和孙子一起乐哈哈看奥运会开幕式的李大爷突然发现家中灯光忽明忽暗，随即电视机也出现跳跃式画面，不一会，家中灯光全无。这可把祖孙三人急环了。情急之下，李大爷找出前两天在街头收到的《安全用电服务手册》，试着按照上面的电话号码拨通了公司客户服务中心的电话。“爷爷，只有我们一家没电，这么晚会有人到我们家里来修么？”，“刚才人家答应派人来的，应该会来吧”，李大爷忐忑不安地回答。就在他们心急火燎地等待之际，客户中心陈海勇主任、城北抄收中心陶绪龙主任和电管员小涂等人先后赶到李大爷家中。听完李大爷的简单介绍，电管员小涂等人快速地开展故障检查工作。原来，断电是由于李大爷家中进线刀闸的出线端紧固螺丝松动，经小涂重新处理后，李大爷家中的电灯重新亮了起来，电视机中又传来了奥运会开幕式上热烈欢快的节目。李大爷看着手表，感动地说：“我真不敢相信，从我试着打电话到现在，只有短短的二十分钟，我家就来电了，太谢谢你们啦！”这时，李大爷掏出香烟、李大妈和孙子端来了茶水，被陈主任等人婉言谢绝。临走前，陈主任对李大爷说：“老人家，以后家中出现用电问题，您老只管给我们打电话，这是我们的工作呀！”话说完，陈主任等人已消失在街头繁华的七彩霓虹之中。 | 
