淮安营北供电所：“提高服务质量，我该怎么做？”

8月2日下午，国网淮安供电公司营北供电所召开全体员工会议，会议的主题是“提高服务质量，我该怎么做？”。

会上，所长向全体员工通报了本所发生在7月份的两起投诉工单，同时组织大家针对这两起投诉进行问题分析、总结和反思，大家就“我该怎么做？”这一主题纷纷发表自己的看法。最后总结以下几点：一是强化供电服务的危机意识，从细节上开始转变对用户服务观念，服务态度要积极主动。二是强化业务技能训练，提高技能服务水平。三是高度重视客户意见和建议，耐心做好解释工作，做到急用户之所急，想用户之所想，提升优质服务水平。四是加大线路设备的巡视检查力度，尤其是在这炎热的夏季，发现隐患立即处理，暂时无法处理的也要立即上报公司报备，同时加大开展客户走访力度，指导客户做好用电安全隐患整改，防范故障停电投诉风险。
　　

此次会议的召开，使全体员工进一步增强了供电优质服务工作的紧迫感和责任感，并对当前公司优质服务工作面临形势有了清醒的认识，真正从思想上重视供电优质服务工作。