淮阴赵集供电所服务低电压 化解投诉风险

连日来，气温逐渐攀升，用电负荷增加，客户用电需求也日益强烈，供电矛盾呈上升趋势。为有效遏制低电压投诉风险，赵集供电所把投诉管控作为重中之重，全面分析当前低电压管控面临的新形势、新状况、新任务，每天详细分析造成低电压的原因，制定完善服务升级措 施和具体管控措施。

　　该所客户经理走访辖区用户，记录汇总情况，对部分台区通过配变增容、三相负荷调整、更换导线等措施来提高电压质量，尽最大努力满足客户的需求，对暂时无法满足，并与客户的“面对面、零距离”的沟通，告知高温用电负荷、低电压产生情况并认真倾听，记录客户对供电服务的意见、建议，引导客户科学、安全、节约用电，为不同类型客户提供了针对性的个性化服务。

　截止目前，赵集供电所辖区增容配变4台，负荷调整10个台区，更换导线20余处，有效缓解供需矛盾，降低投诉风险。