淮阴张集供电所：认真做好电能计量管理

针对目前计量异常导致的投诉事件时有发生，根据公司要求8月23日该所利用早会期间带领全体员工认真学习电能计量相关要求，加强电能计量管理。强化电能表新装、换装、改造等现场施工过程管控，严格执行现场作业标准化流程，重视施工质量，细化验收要求，完善验收资料，从根源确保电能表装接防串户措施逐一落实到位。做好电能表换装通知和底度确认工作。加强用户沟通，做好计量箱改造通知工作，通知内容明确改造时间和改造范围，避免引起的不必要投诉。通过营销系统通知单上传功能，按要求拍摄通知单现场张贴照片，做好“换表通知单、拆回表计底度告知单、表箱改造通知单”上传工作；便于南中心在受理时查询，对于客户的误解做好沟通解释工作。接到用户由于电费异常而申请电表校验工单时，现场的服务人员一定要在验表前核对户表关系，确认是否存在错接线。如实际存在错接线导致电费异常的，应立即将接线调整正确，积极主动的联系用电户开展电量（费）退补，并退还验表费。确保不发生客户投诉事件。