淮安营北供电所：微信群里“互动”忙

     9月6日，中午11点50，冒雨忙了一上午的国网淮安供电公司营北供电所台区经理徐风军，刚端起饭碗还没来得及吃上一口，就发现手机上微信里的“电伙计群”有人@自己。

　　“供电所的徐师傅在吗？我是淮阴区丝织厂宿舍3#楼103室住户，刚才打雷下雨，家中停电了，我现在人在外地出差，家中老年人在家，麻烦你到现场看一下。”徐风军立即放下碗，“马上就到，请您家里人稍等片刻！”徐风军在微信群里回复了信息后，立即与抢修人员冒着大雨赶赴现场。到达现场后经检查发现，由于雷击影响造成用户家中保护器跳闸，徐风军将保护器复位送电成功。“真是太感谢你们了！你们的服务太及时了，刚才停电我们老年人不会报修，就打了电话给我女儿。你们十几分钟就到现场把故障解决了，现在供电部门服务真是太好了！”，用户王奶奶拉着徐师傅的手连连称谢。

　　今年以来，营北供电所以创建全能型供电所为契机，创新服务思维，优化服务手段，大力推进“电伙计群”微信群的创建工作，与客户保持零距离沟通，提供客户全天候服务，让广大用户体验了便捷、优质、高效的供电服务，受到了用户的一致好评！