计量班员工的一天

7月9日8:32分，刚一上班，计量班员工郭君办好工器具领用手续，申请好车辆，将当天工作需要的安全帽、腰绳、脚扣、电动螺丝刀，一样样往车上搬。这边郭君还没装完，另一边，程文华已经将利用下班时间事先准备好的表计、采集设备、铅封、计量箱锁等全部抱了出来。三下五除二，准备工作全部就绪，说走就走。

一出门，郭君在车上对程文华说：“你看这几天连阴雨一直下，把计划都打乱了。今天天刚放晴，我们这就马不停蹄地去给客户安装计量设备，让客户早投产用电，他们这会还不知道呢，你赶紧联系一下！”嘟……“您好，我是咱们供电分公司计量班的，今天给你过来装表。”程文华说。对方有点诧异：“啊？怎么今天就来了，本来还以为你们后天才来，那真是太好了，太好了，真是太感谢你们了！”“没事，应该的，我们现在就是时时刻刻为客户提供高质量服务嘛。”程文华随口说了一句。

驱车40多公里崎岖山路，9:53分，郭君、程文华来到旬邑温氏养殖有限公司计量点——龙高线太盘支线12号杆下。跳下车，客户也到了现场。简单交流后，郭君开始查看现场安全环境，确认无误后，示意程文华开始工作。这会功夫，程文华已经把上杆前的准备工作全部做好了。别看程文华个子不高，年纪轻轻，却也是个地地道道的“老计量”了。参加工作不久后就分配在计量班工作，他勤学习、钻业务、爱请教、常实践，现在已经是正儿八经的“行家里手”了。

戴上安全帽、系好安全绳、爬上梯子、挂好后备绳，程文华把三相三线高压计量表挂好位置，剥线、接线、紧固、排线、检查，一切是那么的驾轻就熟，简直是目无全牛。远程采集终端、预付费控制终端的连接当然也不在话下，一气呵成。郭君在下面扶着梯子，不时提醒程文华踩稳，注意安全。告诉程文华接线顺序，做好工艺。接好了三个终端设备，插好通信卡，两个实现远程遥控功能的天线开始登场，找到端口准确连接，固定好天线位置，搞定！

接下来，两组控制线一组10根、一组17根，看着都让人头疼，但程文华却毫无惧色，不紧不慢，用钳子一捏、一塞、一卡，启动电动螺丝刀，短短7分钟不到，一大把看似“群魔乱舞”的线束在程文华手下“束手就擒”“各就各位”。然后，按照美观、安全、可靠的原则，排布好计量箱内全部接线。一切看起来那么完美。合上计量箱盖子，锁好锁子，封上铅封。程文华解开后备绳，下了梯子，深深喘了几口气。

11:14分，郭君把终端设备信息、示数、铅封号等基础数据全部登记好，客户确认无误后，认真地签上自己的名字，标志着今天的装表工作全部完工。只见郭君、程文华略显疲惫的脸上露出了一丝浅笑。

客户在闲谈中再度谈及他对供电服务的惊讶：“我那天和咱们客服中心联系说得过两天才能来，没想到天刚晴你们就来了，这速度太快了，让我深感意外呀！”

郭君告诉他说：“现在全社会都在搞优化营商环境，我们供电公司也不能落后，先后修订了报装管理办法，压缩了报装接电时限。对了，尤其是我们今年开展的高质量服务进客户活动，就是要让客户真真切切、确确实实感受到不一样的服务。”客户听后，不由得伸出了大拇指。

看到他们二人很辛苦，客户自发从车上拿了两瓶水，邀请郭君、程文华中午吃个饭，被他们婉言谢绝，并表示这是他们的职责，不用客气的。

为客户另一处计量点插好通信卡后，已是中午12:49分。匆匆吃了便饭，顾不上休息，重新抖擞精神，又风尘仆仆往北极另一处计量点检查去了……