赣榆县供电公司推行供电优质服务突发事件应急处理机制

5月23日，《赣榆县供电公司优质服务突发事件应急处理预案》正式出台，这标志着该公司优质服务工作迈向了一个新的台阶。

　　为正确应对和妥善处理供电服务突发事件，切实维护广大用电客户的利益和公司良好的服务形象，该县公司于今年年初制定了《赣榆县供电公司优质服务突发事件应急处理预案（试行）》，在系统内推行，并于5月23日正式出台了《赣榆县供电公司优质服务突发事件应急处理预案》，将优质服务突发事件应急处理工作纳入常态运行机制。此外，该公司还成立了供电服务应急应对工作组、应急协调工作组、应急保障组以及95598联动应急小组，明确了各工作组责任和责任人，形成了强有力的联动应急组织。同时该公司加强了突发事件信息报送制度，各供电所及相关单位负责第一时间接受、了解和汇总供电服务突发事件的有关信息，并上报公司领导小组办公室，对于已经发生的突发事件，由监察审计部牵头，主动走访客户，听取客户意见，加强沟通和解释，确保事件在第一时间内得到妥善处理。