十年

   十年之前，你不认识我，十年之后，我们是朋友，对于十年。从后往前看，仿佛也只是一集电视剧的时间，一篇文章都可以交代了。

   我已正式进地电十年，回顾这十年可以分为两大时间，前四年在96789，每天的电话里，询问是差不多的问题，牢骚，抱怨，辱骂，半夜经常被电话吵醒。别人的负能量都会渗入到我的心里，让我心里莫名的怒火，业余时间，要么追剧，要么绣十字绣，要么放松，随着这几年网改工程的结束，停电区域的缩小，停电时间的缩短，停电次数的控制，咨询电话，报修电话慢慢减少了。用户对我们的满意程度也慢慢提高了，电话咨询慢慢转变为各种政策的咨询，以及一些服务流程的咨询，公司也顺应变化，96789和客服中心合并。我成了基层一名收费员，收费员面对的主要是一些留守的老人、妇女和儿童，对于他们的服务就是面对面，可以深刻感知他们的喜怒哀乐，收费只是一部分，有人累了，会坐着聊会天，有人会行色匆匆，赶去接孩子放学，人生百态，生活百味，也会体验更深。营业厅就是服务的窗口，我的形象代表着公司的形象，不能因为自己而给公司抹黑，每天，把卫生打扫干净，每天一遍遍的讲解演示手机APP的使用方法，经常会给在外地打工的人在电话里指导，让远在千里之外的游子，可以远程给父母尽点孝心，随时随地享受便利。

   我的十年，也是地电的十年，从网改到下户改造，家家户户都用上放心电。从原来的电工上杆抄表，入户收费，到现在的远程抄表，手机缴费。我们在时代的前沿奔跑着，相信我们地电的明天会更好。十年后的今天，每天开心的上完班，下班后陪着孩子写作业，自己看一些书，睡觉前给孩子朗读故事，生活简单而丰富着。