三原县供电分公司“新组建”践行优质服务再提升

近日，三原县供电分公司“人民安全用电义务服务队”正式组建，再次为全县用电客户的安全用电服务工作提供了强有力的保障和支撑。

根据市场供电需求，服务队队长由公司经理王智峰担任，营销副经理李莹斌、生产副经理潘强担任副组长，市营部、客户服务中心、计量班以及各基层供电所全体成员为队员。以“服务民生更亲情，服务手段更智慧，服务能力更高效，用电环境更和谐”为目标，服务队一是开展电力节能服务，配合政府开展技能技术推广，为群众提供公益性电力节能咨询；二是利用多媒体渠道以及上门服务等方式不断加大电力知识科普宣传；三是利用节假日，周休日深入用户家中义务进行电路检修。

该公司要求，服务队人员要不断规范服务行为，提升自身综合素质，从优质服务工作中总结提炼有规律性的经验和做法，将典型经验转换为管理标准，不断增强社会责任履行能力，提高客户满意度，提升优质服务水平。（文/通讯员 崔雅）