凤翔分公司多措并举全力做好疫情防控期间城乡居民供电保障服务 ... ... ... ... ...

 凤翔分公司多措并举全力做好疫情防控期间城乡居民供电保障服务

（通讯员：雪建国 刘高鸿 ）为了全力保障新型冠状病毒疫情防控工作顺利进行，凤翔分公司多措并举全力做好城乡居民供电保障服务。

一是加大营业网点、自助设备消毒频次。引导客户线上办理电费缴纳、故障报修等业务，确保班组服务电话24 小时不间断服务，让客户足不出户办理业务，确保客户诉求及时得到反应并解决。

二、全力做好供电抢修服务工作。各运维班组、供电所要做好故障停电的抢修复电工作。抢修人员按要求做好自身的防护措施，并及时前往故障现场处理故障，加快抢修速度，尽早恢复供电。各班组要有针对性地修订和完善重点防控区域保电应急预案或处置方案，落实好应急抢险队伍、物资、发电机等，做好生产抢修车辆和应急照明的检查保养，确保各类突发事件响应迅速、处置有效。

三、加强值班和信息报送工作。继续严格执行各班组负责人带班和24 小时值守制度、每日“零报告”制度，值班人员要坚守岗位做好值班记录；值班人员不得擅自离岗、脱岗，运维人员必须增加对设备的特巡、夜巡次数，实施动态巡查，严防外力破坏事件发生。一旦发生停电事件，要及时做好用户的解释工作，防止事态扩大。

四、全力做好员工安全防护工作。各班组要加强劳动保护、防疫防护用品的正确应用，认真落实疫情防控小组关于个人防护各项措施，确保员工防护到位。要加强抢修过程中的安全管理，严格履行审批手续，做好风险分析和管控，确保作业过程及作业人员安全。