供电千万里 服务零距离

“你好，是供电所吗？麻烦你们帮我家里缴个电费可以吗”“可以，你说一下户名，户号，我随即为你续费”......这是彬州市水口镇二桥村客户田晓明请求供电所帮忙缴电费的一幕场景。

2020年3月12日下午，供电所接到二桥客户田晓明电话声称，家里没电了，年迈的父母腿脚不灵活，自己又在外地务工，原计划春节回家陪父母过年，现在遇上新型冠状肺炎，疫情关键时期交通限制回不来，走投无路打电话给供电所帮忙跑一场家里取一下购电卡给家里续交电费。根据田晓明提供的地址和户名在营销系统查底该村有三户田晓明之人，加之电表已透支断电，通过地电APP远程下发电费也通不了电，所长任成民安排工作人员张文博开车前去核查并上门服务。来到二桥经多方打听找到田晓明的家，工作人员向其父母说明来意，他们拿出购电卡，工作人员将个人热点打开，连接好平板电脑、蓝牙读卡器和蓝牙打印机，在地电APP里通过读购电卡渠道为老人成功缴了200元电费，并将卡插入电表，等电正常恢复后，才放心离开。

回到所上又接到电话以为是报修，原来是田晓明父亲托人打电话给儿子说明了缴费经过，田晓明打电话到供电所为工作人员的优质服务行为表示感谢，“供电所服务真诚、高效，时刻为老百姓做好事，解难事，你们是好样的”电话里不停地说道。在疫情关键时期，工作人员始终把“为人民、供好电”企业使命牢记心中，与客户建立文明和谐关系，提升优质服务，继续发挥基层窗口单位的优势。