一、选择题：（20分） 1、一台容量为1000KVA的变压器，24小时的有功用电量为15360SWh，功率因数为0.85，该变压器24小时的利用率为（ C ）。 A、54% B、64% C、75.3% D、75% 2、检定0.5级电能表，检定装置的级别不能低于（ D ）级。 A、0.05 B、0.2 C、0.3 D、0.1 3、铭牌标志中5（20）A的5表示（ A ）。 A、标定电流 B、负载电流 C、最大额定电流 D、工作电流 4、对拒绝整改的客户，用电检查人员应根据规定的停电程序下达（ C ），中止供电，并及时报请电力管理部门进行处理。 A、《用电检查工作单》 B、《用电检查结果通知书》 C、《营销业务工作单》 D、《安全用电检查计划》 5、高压35kV供电，电压比为35kV/100V，电流比50/5A，其电能表的倍率应（ C ）。 A、350倍 B、700倍 C、3500倍 D、7000倍 6、某三相三线有功电能表C相电流线圈接反，负荷功率因数为1，则电能表（ D ）。 A、走慢 B、走快 C、倒走 D、停转 7、在电力营销标准的学习、贯彻、执行中要体现（ C ）的理念。 A、安全第一，预防为主 B、人民电业为人民 C、“大营销” D、优质服务 8、电力营销标准体系包含（ C ）大部分。 A、2 B、3 C、4 D、5 9、某收费人员，少收客户8000元，该事件属于（ B ） A、 重大营业责任事故、差错 B、 营业工作责任事故、差错 C、营业差错 10、因抢险救灾急需供电，报装属于（D） A、居民用电报装 B、低压用电报装 C、高压用电报装 D、紧急情况用电报装 二、填写题：（20分） 1、市场分析要以市场细分为基础，市场需求预测要建立在详尽的市场调研和详细的市场分析基础之上。 2、市场营销策略业务包含的内容：形象营销策略、优质服务策略、引导需求策略、市场开拓策略、推进需求侧管理策略、营销管理创新策略。 3、电力需求侧管理包括能效管理与负荷管理两大部分。 4、新装电能表应检查表内电量起码并记录在工作单上，原表无论是否继续使用，现场具备读表条件的应现场记录更换前的电量止码。 5、临时检定的低压和照明客户，一般应在7个工作日内将电能表和低压电流互感器检定完毕。 6、用电检查人员在执行用电检查任务时须有两人及以上，并持有用电检查工作单签发人签批的《用电检查工作单》方可工作，工作时应主动向被检查的用电客户出示《用电检查证》。 7、我省此次发布的标准建立了完整的电力营销标准体系表，由技术标准、管理标准、工作标准和资料格式标准四大部分组成。 8、标准化的实质是“通过制定，发布及实施标准，达到统一”。 9、对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在下列时限内回复客户：城区在3个工作日内通报受理情况，15个工作日内答复处理结果；农村地区在15日内答复处理情况。 10、供用电合同的签约人必须是企业法人代表或授权委托签约人。 三、判断题：（20分） 1、100千伏安及以上高压供电的用户，在电网高峰负荷时的功率因数应达到0.90以上。（√） 2、用户用电设备容量在100kW以下，一般采用低压供电。(√) 3、计量用电流互感器额定二次负荷的功率因数应为0.8~1.0。(√) 4、计费电能表应装在产权分界处，如不装在分界处，变压器有功、无功损失和线路损失由产权所有者负担。(√) 5、有一只三相四线有功电能表，B相电流互感器反接达一年之久，累计电量为7000kW•h，那么差错电量为7000kW•h。(×) 6、在具体办理业务时，当地方标准、规范与省公司《电力营销标准》冲突，应该以作业指导书为执行依据。 （ 否 ） 7、《电力营销管理标准》规范了业务的办理流程和工作标准，提出了质量考核的办法，按专业分别描述。 （ 是 ） 8、负荷管理系统中，客户终端故障的抢修时间城区不得超过96小时。（ 错） 9、由于供电企业的原因引起客户供电电压等级发生变化，改压引起的客户外部工程费用收供电企业负担。（对） 10、暂拆时间最长不得超过15天。（错） 四、问答：（20分） 1、简述电能计量装置装、拆工作的考核内容？ 答：(1) 电能表、电流互感器、电压互感器接线是否正确 (2) 电流互感器变比是否正确 (3) 电能表表头倍率是否正确 (4) 工作单填写完整、电量、倍率是否正确无误 (5) 互感器安装是否无安全隐患 (6) 新装/增（减）容/移/销户工作自受理之日起两个工作日内完成。 (7) 工艺质量应符合标准。 2、试述查处窃电的取证方法？ 答：（1）封存或提取损坏的现场用电计量装置，保全窃电痕迹；收集伪造或开启的加封的计量装置的封印；收缴窃电工具； （2）制作用电检查现场勘查记录、当事人的调查笔录并经当事人签字确认； （3）采取现场拍照、摄像、录音等手段； （4）收集用电客户用电量、用电负荷异常变化的记录资料以及用电客户产品、产量、产值统计和产品单耗数据； （5）专业试验、专项技术鉴定结论材料的收集。 3、什么是标准？ 答：标准是为在一定范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件。该文件经协商一致并经一个公认的机构批准。 4、在电力营销竞赛中，哪些情况下会被取消竞赛资格？P338 五、计算题：（10分） 某客户于2000年3月10日新装了容量为1000kVA的变压器，并投入运行，2001年6月15日办理暂停，试问该客户2001年6月份应付的基本电费是多少？[基本电价收取标准为20元/（kVA）/月] 解：6月份应付基本电费=1000×20×15/30+（1000×20×15/30）×50%= |
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