多一些耐心多一些好脾气

同事打来电话询问我们所手机缴费率为何很高，我便告诉她窍门有一个：多一些耐心，多一些好脾气。

就如今天早上一女的拿着电卡过来交电费，我给她说：“可以用手机缴费，不用插卡不用跑路很方便的。”“你就说你是不是不愿收？”“不是不愿意手机缴费，对于以后更方便快捷，不受时间限制，不受地域限制，随时随地都可以。”女的没好脾气的说：“不收费你就失业了。”“如果不学习不进步不紧跟公司更新和社会发展失业是难免的。你可以给娘家、婆家或者村里不方便的老人用手机缴费，帮助别人也是幸福，我教会你一个，你可以帮助其他人，这样不是很好吗？”她被我的真诚打动，掏出手机一步步指导她学会缴费方法，出门时女人转过来说了声谢谢，这样的例子举不胜举。

还有一次一男子到营业厅缴费，给他说手机可以缴费，他说他不在家就交一次，以后不用，给他讲不用下载软件，不用插卡，老人老了，总觉得儿女生活不易，不好意思开口要钱，生活的开支他们默默承受，卖了家里的一些农产品过来缴电费，听完我的叙述，男子掏出手机，我指导他完成缴费。

动之以情，晓之以礼，对于客户多一些耐心，多一些好脾气，方便客户，对于我们供电企业发展也是起到推动作用，用自己的工作帮助更多客户，工作也很有价值，自己也觉得幸福。