彬州水口供电所优质服务尽显温情

“为了让我家通电，你们不远千里主动上门服务，还不喝一口水，衣服都让雨水淋湿了，让我心里很过意不去”这是水口镇晁家塬村程岁民客户为感谢供电所人员优质服务时的一场画面。   

     9月2日下午4时，水口供电所工作去银行上缴电费回来的路上，看到60岁左右的程岁民老人挑着一担水果踉踉跄跄地走在前面，没有注意到脚底下有个坑不小心摔倒了，水果洒落一地，工作人员看到后赶紧上前帮他捡起水果，交谈得知程岁民是水口镇晁家塬人，家里老伴瘫痪在床行动不便，本想趁逢集卖点水果补贴家用，可雨一直淅淅沥沥下个不停，加之邻居打电话说自家没电，他担心老伴，不得不提前收摊回去。为了查清停电原因，加之该老人年纪偏大，家又很远，工作人员带上工器具和平板电脑以及读卡器，开车送程岁民回家同时为他解决用电问题。来到程岁民家，工作人员查看了电表余额还有213元，漏电保护器没有跳闸和烧毁现象，对室内用电线路进行检查也没有发现老化和破损现象，用验电笔对闸刀进行检验发现不通电，随即查看电表进户线发现出线因雨天受潮而氧化导致室内没电，工作人员关闭了空开，在断电情况下更换了氧化的线头后，合上空开用电笔在用户室内闸刀上量电正常，合上室内闸刀后，检查用户插板上电也正常了，启动电器也运行正常，房间内电灯亮了。

“真是太感谢你们了，像这样的天气还为我提供高效服务，宁愿自己淋雨都要让我正常用上电，真不知让我说啥好啊”程岁民老人激动地握着工作人员的手说到，虽然衣服被淋湿，但听到客户对他们工作的高度评价，心里却是美滋滋的，客户留他们喝水和吃饭都被拒绝了，临走前，自掏腰包为程岁民老伴买来生活用品，留下爱心服务卡和安全用电宣传画册，叮嘱他有用电需求随时拨打电话，他们将会快速到达他服务。