济阳县供电公司： "安全没有情面！"

2014-11-12 11:47| 发布者: administrator| 查看: 704| 评论: 0

摘要: "这个不行，那个不行的，你到底想咋样啊？耽误俺用电你负责！"2月18日，山东济阳县回河供电所客户服务厅内，一名中年男子脸红脖子粗的质问供电所人员，全然不理会客户代表王天然面带微笑递过来的茶水。这人已经 ...

"这个不行，那个不行的，你到底想咋样啊？耽误俺用电你负责！"2月18日，山东济阳县回河供电所客户服务厅内，一名中年男子脸红脖子粗的质问供电所人员，全然不理会客户代表王天然面带微笑递过来的茶水。这人已经是第三次来供电所了。"您先别着急，听我跟您解释，保证不耽误您用电！"听到王天然打包票，男子安静了下来。

　　原来，男子是济阳县回河南陈村王存友，因为盖新房需要办理临时用电手续，而按照规定办理临时用电手续需要提供漏电保护器。第一次，王存友不知情，没带漏保，手续没办成。第二次，他拿来个空气开关也没蒙混过关。现在，他不知又从哪弄来个塑料外壳式断路器，可手续还是不给办，这让王存友觉得供电所是在故意刁难他，很是气愤。

　　"漏电保护器的作用是在设备漏电故障时断电保护的。上次的空气开关一般是在电路短路，严重过载及欠电压时自动断开，用来保护电机的，不提供人身触电保护。现在您手里的这个断路器具有短路、过载功能，但没标有漏电保护及漏电动作电流，不能保证漏电时会跳闸，也就不能保障您的安全，所以为您的安全着想，没有漏电保护器，我们是绝对不会给您办理手续的。"参加工作不久的王天然对专业知识了如指掌。

　　面对王天然耐心的解释，王存友情绪稳定了，语气也缓和了下来："同志，俺明白了，俺就是个粗人，说话冲，你别在意。可俺都折腾了三趟了，就给俺个面子，先填了申请，用电时俺多注意肯定不会有事！"

　　"我能体谅您着急用电的心情，但安全不能存侥幸心理。这不是不给您面子，也不是难为您，这是公司的规定，更是对您负责。"面对客户的"情面"话，王天然依然坚持公司的规定。

　　"那好吧，俺就再跑一趟，为了自个儿的生命安全麻烦点就麻烦点吧，俺现在就去买漏保，真服了你小姑娘了，供电部门对咱老百姓还是真上心、真负责啊！"

　　针对近期天气回暖，农村盖房办理临时用电增多的情况，济阳县供电公司严格落实《低压业扩、临时用电报装管理法》，严把报装关，同时耐心向用户做好解释解释说明，提高了用户的安全用电意识，维护了良好的临时用电秩序。