职责使命所在

同事开玩笑说：“你话真多，不是要电量就是要电费。”我苦笑,说的确实是事实，每天一上班就像钉在凳子上一样，不停的接待客户，不停的讲解政策，查询资料，尤其是最近有煤改电客户，加上抄表核算，还有充费的客户，喝口水都顾不上，嘴皮都干的抹上唇膏都不行，上厕所真的是憋了半天才一路小跑着去，吃饭就是不停往嘴里送，做饭的阿姨提醒，“慢点，看噎着了，让客户等一下怕啥？”大家都很忙，让客户等我心不安，根本就不能慢慢吃。”

这几天不是在算就是在查，不是在看就是在想，不是在查找，就是在解释，不是在要电量就是在催电费，身体不舒服的厉害，其实一个电话都不想打，一句话都不想说，但为了自己的职责和使命，所有的委屈都咽下，所有的劳累都忍着。尤其是遇到耳背的老人，一句话得至少说三次，哪是讲，感觉是在吼，声音虽然大，态度依然热情。对客户解答着他询问的用电问题，及时上传下达。有些客户的不理解，态度和说话都很冲，调整心态，依然耐心细心处理，尽量不在我这出一点问题，这是我对自己的要求，也是职责使命所在，使命和职责已浸入生命中，无论何时何地，依然不忘。