点钞机异常的问题处理分享

点钞机异常的问题处理分享

昨天下午，我刚上班收到一笔用户电度表烧毁赔偿款，在验钞时，验钞机不停报警提示，“这张纸币有问题”，我反复试了几次，结果是一样的。我知道这个型号的验钞机灵敏度很高，破损一点、折角的都过不去，都会报警提示，用户说他的钱没问题，我用手摸着也觉得好像没问题，但是我又不敢主观臆断，有一张一张的试了一遍，还是不行。我让客户等一下，我把问题给我们主任反映了一下，主任说：换一台验钞机试一下。于是，我从主任办公室拿了一台新的验钞机，连接好电源后，把那几张钱重新过了一遍，验钞机还是报警提示，“这张纸币有问题，”，我很困惑，用户也很无奈，我只好对客户说：师傅，麻烦您还是把钱交银行吧。客户很不耐烦的交钱去了。

客户走后，我想了半天，觉得不对呀！昨天还好好的，今天怎么突然验着就有问题了，我边想边打开电脑准备处理手里的业务，窗外的阳光晃得我看不清屏幕上的字，于是我关上了窗帘，处理完手里的业务单。

我突然想，验钞机异常会不会与阳光照射反光干扰有关，验钞机是利用紫外线的荧光效应对钞票上的荧光物质做出反应。我的办公桌紧靠着窗户，中午两三点的时候，太阳光直射在窗户上，太阳光的直接照射对验钞机的荧光点有了干扰，是验钞机不能正常工作。今早经咨询修理验钞机的师傅，得到了证实，验钞机异常报警，确实与阳光直射干扰有关。我将这个问题分享给大家，希望遇到类似问题的同事、朋友们勿慌，能够正确处理。