童叟无欺，真诚对待每一位客户

“您多给了100元，退还给您。”

这是发生在永乐供电所营业厅的一幕，当收费员把多给的钱重新交到客户手里的时候，客户脸上露出了感谢和敬佩的目光。

信任是客户的事，做到让客户信任却是自己的事。这里是农村，来交电费的大多是老人和学生，每一次服务都是一次业务能力的考验。有些人买了电以后，没有及时输入电表，等到电没了就又来买，之前买的还在卡上存着，每每遇到这种情况，大厅的收费员都会耐心地解释，指导他们如何正确插入电卡，以及如何查看输电是否成功。

即便如此，有时候也会因为误会而遭受客户的埋怨、甚至责骂。但无论如何，地电人热爱这份工作，营业厅的服务理念就是和谐电力诚信地电。诚信是基本素养，为持续提升服务，地电人会荣辱与共、继续努力！