急客户所急

一女人匆匆跑到营业厅，说自己把电卡丢了，现在电表已经亮了，她记得就放在一个抽屉里，怎么也找不到，从早上起床就开始找了，她老公都骂了她半天了。工作人员了解到她的情况后，问她拿着电费票吗？有票的话上面有客户编号可以用手机把钱交到表上，不影响用电。女人翻了一下包，说没有票，工作人员根据女人提供的姓名在系统里面查到了三个客户，询问台区负责人，根据地址找到客户资料，用远程售电给客户把电费交了，并给客户补了一张电卡，叮咛客户把电卡保管好。

现在在营业厅缴费的大多是老人和留守妇女和儿童，有忘了放的地方的，有确实是丢了的，每次工作人员都急客户之所急，帮助客户处理特殊情况。

急客户所急的例子还很多，一个电话打过来说家里停电了，询问好情况后工作人员就快速出动，为客户解决用电问题，不管风吹雨淋，不论白天黑夜，时时刻刻准备着，用行动书写使命。