学习典型案例，加强规范化管理

通过上述案例的学习，供电所所有员工深有感触，并表明将切实做好供电服务规范化工作，包括以下几点：一是提高服务管控思想认识和紧迫感。总结服务管控经验和不足，加强作风建设。二是做实入户走访工作。差异化形成进万家话术和内容，同步制定客户经理职责和工作适量要求等，实现标准化。三是做好低电压治理工作。对低电压问题进行全面摸排，按照轻重缓急的原则，低电压持续年限长的优先解决、客户反映强烈的优先解决、现场具备整改条件的优先解决。四是加强日常工作管理和闭环。加强日常业务管理和监督，强化对工作过程的指导管控，建立风险管控机制，保障风险反馈畅通，处理及时。

接下来，步凤所将加强迎峰度夏供电质量问题监测治理，确保供电服务规范化管理持续推进。