山西电网全力打造“十分钟缴费圈”

4月12日，山西省电力公司开展便民服务打造城市“十分钟缴费圈”、实现农村“村村设点”工作推进会在太原召开，该公司副总经理潘秀宝，相关部门、95598供电服务中心以及全省11个地市供电公司有关负责人80余人参加会议。会议认真贯彻落实国家电网公司进一步拓展居民客户缴费方式的重要部署，明确了2012年力争打造城市“十分钟缴费圈”的建设任务。

会议组织参观了太原供电公司缴费网点、听取了缴费方式介绍，并就各单位缴费方式推广工作经验进行了交流，会议还对2012年开展便民服务拓展缴费方式工作实施内容、时间进度要求等做了详细的安排和布置。

会议要求，开展便民服务拓展缴费方式要做好六方面工作：一是要充分发挥现有缴费方式的基础作用。发挥自有网点缴费作用，制定有效策略推广银行批扣，发展农村地区第三方代收。二是加快新型缴费方式的应用。加快发展以95598互动网站为主的自有自助服务，积极拓展金融机构自助服务，组织好国家电网公司一体化缴费平台的建设推广，通过多种途径推广新型缴费方式。三是加强缴费渠道的监督管理。建立完善应急缴费渠道建设，在临时集中缴费现场、收费高峰期等增加现场服务，提升应急服务与水平。四是加强缴费工作的组织领导，推动工作取得实效。加强通信网络和相关信息系统的安全性建设，建立统一、标准、规范的制度管理体系，组织开展多方式、多手段的宣传推广。五是开展指标对标。确定目标，查找短版，修正不足。六是加强部门间协作。各部门要发挥好本职作用，建立畅通的沟通渠道确保工作高效进行。

会议强调，缴费方式拓展要以满足客户需求为主导，在加大对各类缴费方式的宣传推广的同时，特别要加强企业与客户之间的信息交流、互动，提高客户对各类缴费方式的认知和认可。