朱集所：开展‘提升服务质量、保民生’活动

2014-11-22 16:51| 发布者: administrator| 查看: 643| 评论: 0

摘要: 朱集所：开展‘提升服务质量、保民生’活动 “‘用电温馨提示’好啊!太方便了，上面介绍有用电办理流程、提供用电知识服务和报修服务，有电话号码，不需投诉，一个电话就解决问题了。”5月19日上午，朱集镇三合村党 ...

“‘用电温馨提示’好啊!太方便了，上面介绍有用电办理流程、提供用电知识服务和报修服务，有电话号码，不需投诉，一个电话就解决问题了。”5月19日上午，朱集镇三合村党支部书记夏少礼告诉笔者说。
原来，5月18日下午，三合村用户刘志勤家突然停电。刘志勤就照门前‘用电温馨提示牌’上的电话号码，打电话过去，农电工郝从义接到电话，立马赶到刘志勤家，对她家电力线路进行认真检查，发现问题是电表出户线径细，家用电器过多，电线被烧坏停电。郝从义叫刘志勤从对面门市部买来电线，三下五去二就把刘志勤家电线接好，恢复通电。
刘志勤高兴地说：“没想到没打‘95598’、没投诉，还这么快帮我恢复了通电，真好；去年你们发了‘联心卡’，今年又安装了‘用电温馨提示牌’，还送给我们《高、低压用电客户告知书》，想的真周到，我们用电你们用心，没的说！”
入夏以来，朱集所深入开展“提高服务质量、保民生”活动，旨在强化员工服务意识，提高员工服务能力，确保民生用电需求。该所重点在提升供电质量、规范化服务水平、创新服务能力、提升安全用电水平和服务效率下功夫，紧紧围绕“保民生，促和谐”这一主题，到集市、村组进行‘优质服务’宣传。还结合行风建设向客户印发营销知识“一问一答” 口袋书，让营销窗口等工作人员统一标准回答口径，，群众满意度达到100%;同时还向用户群发‘防范“催费”类电话诈骗’的短信，收到很好效果。（崔大学）