山东电力：年度行风评议实现“满堂红”

　　日前，山东省政府纠风办通报了2011年度山东省民主评议政风行风活动情况，国家电网山东电力集团公司以总满意率96.13%位居全省参评的21家公共服务类行业第一名，实现行风评议“四连冠”。同时，各市县供电公司在2011年度行风评议中均取得优异成绩，17个市公司中，2个市公司获免评，15市公司获第一名；98个县公司中，15个县公司获免评，83个县公司获第一名，公司行风评议实现“满堂红”。

　　据了解，国家电网山东电力集团公司历来高度重视行风建设与优质服务工作，以民主评议行风为动力，把群众满意作为衡量行风建设的最高标准，把优质服务作为服务山东省经济社会发展的重要任务来抓，采取有力措施，不断提升行风建设和优质服务水平。

　　2011年以来，公司紧紧围绕山东省转方式、调结构的工作大局，牢固坚持“四个服务”的企业宗旨，加快电网和公司发展方式转变，深入开展“为民服务创先争优”活动，进一步深化“彩虹工程”，取得了明显成效。公司坚持“你用电、我用心”，贯彻落实供电服务新“三个十条”，广泛成立“国家电网彩虹共产党员服务队”，积极创建“群众满意窗口”，扎实组织实施“彩虹春雨”抗旱和“迎峰度夏”保电大会战。加快电网建设，积极推进“外电入鲁”，组织实施新一轮农网改造升级，有力保障了山东省电力供应。

　　与此同时，山东电力集团还坚持明察暗访制度，及时发现和督促整改存在的问题，深化行风建设“无责任投诉”和行风投诉“说清楚”制度，及时受理客户的咨询、投诉。加强向各级党委、政府汇报，召开客户委员会会议、邀请人大、政协委员和社会媒体视察，积极参加“行风热线”、走访客户、发放征求意见卡等多种形式，加强工作宣传，加强与社会各界和广大客户的沟通与交流，征求意见和建议，着力解决政府关心和客户关注的热点难点问题，赢得了社会各界的普遍认可和赞誉。