推广“非现金”缴费路上的山里巴人

2014-12-3 11:19| 发布者: administrator| 查看: 660| 评论: 0

摘要: “全县33个坐收网点全部取消，新增电费代收网点48个，实现银行代扣客户75763户，占全县总客户数的73%，其中农村居民客户实现银行代扣率97%以上。”这是一组令全体重庆武隆供电公司职工欣喜的数据，这里面倾注了众人 ...

“全县33个坐收网点全部取消，新增电费代收网点48个，实现银行代扣客户75763户，占全县总客户数的73%，其中农村居民客户实现银行代扣率97%以上。”这是一组令全体重庆武隆供电公司职工欣喜的数据，这里面倾注了众人的辛勤劳动、饱含了众人的智慧。广大干部员工克难攻坚、顽强拼搏、克己奉公的优秀品质，如一股股清泉喷涌而来，涌现出一批感人的先进事迹。

争当代言人，王老汉大赞“非现金”
　　在长坝镇光明村，王老汉已成了十里八乡的名人。山民成了电费“代言人”？相信你一定头回听说，这里面还有这一段有趣的故事。

　　王老汉本是光明村一名普通留守老人，儿女常年在外务工，家中只剩下他和老伴，靠着地里的一点收成过着精打细算的日子。去年10月，长坝供电所员工们走村串户、田间地头的宣传、办理电费银行代扣业务。来到王老汉家时，遇上了困难，“万一我把钱存进银行后，所有的钱被当做电费一次性扣掉了怎么办......”供电员工往返5次入户宣传，王老汉总是不愿办理，认为，只有供电所每月拿电费发票到他家，他才能放心交费。

　　当月的一个晚上，王老汉家突然断电。看到左邻右舍家灯火通明，他的心里很不是滋味--要是过去，只要拨打供电所的电话，电工总会及时赶到。可这次，自己没有配合供电所，外面天黑路又远，电工能来吗？左思右想，他还是拨通了供电所的电话。不到20分钟，两名电工骑着摩托车就赶到了家里，发现是他家保险丝断了，一顿忙活后，老汉家灯光亮了起来，电工师傅们又匆匆消失黑夜里。想起自己以前的态度，再看看对方的服务，王老汉一晚上没睡好觉。第二天一大早，他就到供电所办理了银行代扣电费业务。

　　“开始俺总感觉直接扣除电费心里总是有点担心，但通过这些供电员工的宣传，现在俺觉着非现金缴费公开透明，便于查询，而且钱存在银行里还有利息，供电公司给我们提供了优质的服务，还给咱们送奖品，真是一举三得呀......”几天过后，正好是银行扣取电费的日子,王老汉收到了银行的短信，信息上将扣取用电费用的时间、金额全都写得清清楚楚，此时，王老汉的心终于彻底放下了。作为受益者，从那以后，王老汉便经常用自己的亲身体会向街坊邻居介绍“非现金”缴费的便捷和实惠，他也因此义务成了光明和附近村庄的非现金缴费"代言人"。

　　“现在我们村全部村民都办了银行代扣，把钱存在银行里，也不用考虑交电费的事了，省了很多工夫！”王老汉自豪的说道。

电工“漭哥”媳妇的“烦心事”
　　今年50岁的羊角供电所安全员薛小平，因其生性直爽，憨厚执着，客户和同事们称其“漭哥”。去年10月，公司启动全员营销战略，所里的全部职工都有推广“非现金”缴费的任务，作为所里年纪最大的“漭哥”主动承担了推广190户的任务。

　　时值秋检，每天都忙在隐患整改和廊道清理现场。怎么才能完成任务呢？“漭哥”想到了自家媳妇，因为自己从小生活在羊角古镇，媳妇又在镇上开了一家服装店，跟当地的居民很熟。“漭哥”媳妇二话没说就接下了任务，每天早上就出门，从场镇的东边跑到西边，从新街到老街，她每户必宣传，每户必问，生怕办漏了一户。半个月下来，推广了160户，还有30户的任务呢，她盘算了一下，剩下没办的几乎都是老街的老人家，,这可怎么办，都跑了好几趟，“漭哥”媳妇皱紧了眉头。

　　有了“烦心事”，“漭哥”媳妇服装店也不开门了，自己整天跑到老人家里，帮忙做饭，打扫房间，成天和她们拉家常，拉一天不行，拉两天......10天后，任务完成不说，推广的户数还超出了指标。“漭哥”媳妇也为此哑了嗓子，感冒了一场，住院输了液。“这有什么啊？丈夫的工作要支持，他的事就是我的事啊！”问及“漭哥”媳妇对办理代扣电费的感受，她乐呵呵的说道。
　　
廖二哥用嘴皮子磨出了糍粑块
　　羊角镇永隆村原由地方小水电供电，在前些年农电体制改革中，交由羊角供电所供电，这一带的居民思想较保守，不管在廊道清理还是电网建设上都屡屡受阻，是供电所员工公认客户思想最为保守的一个区域。

　　廖洪兵是所里的农电派遣工，负责永隆村的抄表收费工作。因其兄弟排名老二，人称廖二哥。这次，他主动承担了该村推广“非现金”缴费的任务。刚开始，他走乡串户，可不管怎么宣传，客户还是一句话，“我愿意去交现金”，“我就是靠缴电费才去羊角赶一回集”，“我家的亲戚在镇上，他帮我缴电费，一点不麻烦”......诸如此类的理由，弄得廖二哥欲言又止、啼笑皆非。

　　“你们怕多扣钱，用不着担心，我们公司有承诺，如果是我们人为责任多扣了你的钱，公司承诺将两倍返还，你还担心什么呢”。11月中旬的一天，廖二哥来到村里一户栾性人家，刚开始就不谈电费什么的，就从修建民房，外出务工，做生意等谈起。他小心的揣摩客户心理，从客户最喜欢的方面谈，谈着谈着，谈到了代扣，小伙子毫不犹豫就去找存折和身份证了。天色已晚，小伙子的媳妇早在他们聊得投机之时做好了糍粑，这下，怎么也要廖二哥吃了糍粑才准走路，盛情难却啊，已跟客户聊得像亲兄弟了，你说，这糍粑是吃还是不吃啊？聊二哥吃了两块糍粑，临走时悄悄放了5块钱在客户家。于是，有了既办代扣，又有糍粑吃之事。