淮安农电整治问题推进优质服务新常态

淮安农电整治问题推进优质服务新常态

12月5日，江苏淮安供电公司楚光农电公司全面启动了“服务工作突出问题专项整治”活动，这是该公司进一步健全和完善农电服务管控机制，提升依法治企和为农服务水平的一项重要举措。

此次专项整治活动，重点查纠“费用收取、业扩三不指定、故障报修、客户服务、行风建设”等7个方面共30项突出问题。采取明察暗访与营业场所监控系统抽查的方式，对违反规定、顶风违纪、隐瞒问题、知情不报等问题，一经查实将按照《国网公司供电服务奖惩规定》严肃查处。

为确保活动取得实效，楚光农电公司以95598远程工作站工单为抓手，围绕自查自纠，对发现的问题深刻剖析成因，有步骤、有计划地消除服务工作中的“弱点”、“盲点”，全面提升供电服务创新能力、服务效率以及服务管控能力，加强营销服务过程管控，确保整治措施落到实处，逐渐形成以客户为导向、责任明确、分工协作、便民高效的优质服务新常态。

　　                                       玉国 贵亚 国卫 曹树春

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