宁波奉化供电局行风建设重抓“窗口”服务

近日，宁波奉化供电局出台了行风建设工作指导意见，要求各部门在今年行风建设中，重点抓好基层“窗口”的优质服务工作，以国网公司标准化服务为要求，结合“创建群众满意站所”活动和绩效考核，进一步提升企业的管理水平。

该局根据往年行风建设的经验，在今年行风建设指导意见中，把重点放在抓好基层站所和“窗口”的优质服务上，将通过深化服务标准化和精细管理，进一步提升“窗口”的优质服务质量。通过各种模式“窗口”服务人员的业务素质和标准化礼仪培训，加强社会监督和绩效考核，敦促“窗口”服务人员的行风建设自觉性。

针对“三集五大”建设以来，在电网检修、故障抢修和营销服务中磨合时期存在的一些管理衔接问题，要求各基层供电所和供电营业所严格执行国网公司抢修服务的规定，紧密结合“创建群众满意站所”活动和浙江省政府推出的关于加强基层站所与农村便民服务中心对接的要求，要求各供电所在5月底前完成与村级便民服务中心衔接工作。

要求继续抓好开展“创建群众满意站所”活动，要求历年已获得过省、市级群众满意站所再接再厉达标更高荣誉。今年将持续开展50天无投诉活动，按“廿四节气”工作规划，提前做好季节服务。加强内部监督和邀请社会监督，力争在地方行风评议中获得好成绩。