淮安农电“定制服务”让企业客户用电无忧

12月22日，江苏淮安供电公司施河供电所人员来到了施河镇灌庄粮食加工厂，为该企业量身定制冬季用电优化方案。该民企老板由衷地赞叹说，有这样为客户个体定制的用电服务，我们就能舒心地生产了。

为进一步提升基层供电所服务水平，楚光农电公司通过健全完善快速响应、服务跟踪和客户评价三项机制，全力打造“个体定制”式优质服务。针对客户生产规模、经营状况、用电结构、用电负荷及用电规划等不同情况，帮助客户量身定制有序用电优化方案和节能减排方案，将企业生产周期、设备检修维护时间列入“二十四节气表”，尽量减少客户停电时间，确保客户生产效益最大化。

范集、席桥供电所畅通定制服务通道，根据企业生产经营对电力技术的不同需求，主动上门传经送宝，实行用电服务方式多样化、服务细节标准化、服务品质人性化，实现了“供电保障率、承诺兑现率、客户满意率三个百分之百”的目标。

                           从荣 桂荣 晓光 树春

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