浙江海盐率先在全国农村开通“95598多媒体用电查询系统”

  浙江嘉兴海盐供电局智能电网建设再获重要成果，由该局互动化营业厅推出的“95598多媒体用电信息查询系统”已在昨日全线正式开通，这是记者8月15日从海盐供电客户中心获得的最新消息。

　　据悉，该系统的开通，使海盐县13万客户在全县各大乡镇的“95598多媒体用电信息查询系统”可随时查看和办理用电业务，走在了全国农村前列。

　　去年来，海盐供电局在上级部门和国家电网的支持帮助下，在智能电网的建设中紧紧围绕维护客户利益为根本，把宣传法律、维护法律、确保百姓合法权益与 “95598多媒体用电信息查询系统”结合起来。为此，该局针对客户用电信息不易保管、办理用电业务时间长、不便等数十项的用电难题，大胆创新，充分利用智能电网建设这一科学平台，投重金在全县各大乡镇推出了“95598多媒体用电信息查询系统”经过半年多的试运行，越来越受到了广大老百姓的青睐。

　　内容全面是此次“955989多媒体用电信息查询系统”最大亮点。记者在现场看到，此次95598用电多媒体信息查询系统再细分八大类别，分别由国家用电法律、法规、规章、处理办法；电量、电费查询；用电业扩流程查询；供电企业简介；用电服务指南；用电安全知识百科；优质服务承诺等组成；

　　同时操作便当，一目了然更是这个系统的最大看点。在开通现场，海盐客户陆文娟在不到2分钟就查看了这几天自已高峰用电情况。她高兴地告诉记者，“以前不太清楚，看了这‘95598多媒体用电信息查询系统’除了我按规定时间上交电费义务外，我还有用电知情权、选择权，监督权，控告权，如供电部门接错电线，把我家电器烧坏，到哪里赔偿，写得清清楚楚，真是大开眼界，海盐供电这项服务真是抓到点子上！”

　　据嘉兴法律界朱律师介绍，这八大用电多媒体信息查询系统的开通，在实体法上告诉客户在享受优质服务时有多少法律规定的权利和义务，同时在程序法上告诉客户有啥用电纠纷在采用什么法律程维护自已的合法权益，一目了然。这对广大百姓进一步了电力部门的规定，维护自已的合法权益，具有重大的现实意义和法律意义。