福泉供电泉局：全力做好增供扩销，圆满完成电量任务

2015-1-4 17:31| 发布者: administrator| 查看: 403| 评论: 0

摘要: (王成益)日前获悉，2014年福泉供电局2014年完成供电量13.54亿千瓦时，完成年度目标值的106.6%，售电量达13.17亿千瓦时，为年度目标值的106.75%，供售电量实现首超13亿电量大关，实现历史电量新突破。　　面对福泉市 ...

(王成益)日前获悉，2014年福泉供电局2014年完成供电量13.54亿千瓦时，完成年度目标值的106.6%，售电量达13.17亿千瓦时，为年度目标值的106.75%，供售电量实现首超13亿电量大关，实现历史电量新突破。

　　面对福泉市经济社会较快发展态势，该局以提升客户满意度为导向，确保了电量稳步上升，为地方经济发展与民生提供有力保障。据了解，2014年以来，福泉供电局紧紧围绕创先和一体化工作，以提高供电可靠性为总抓手，以提升客户满意度为重点工作，积极开拓电力市场，增供扩销，不断提升企业运营能力。

　　围绕提升客户满意度的工作目标，福泉局着力全方位服务，大力开展业扩专项整治，优化客户经理制并做好客户用电过程建设与生产协调和沟通；完善客户沟通机制，着力做好客户用电信息、故障信息、安全及节约用电等信息告知，走访沟通，室外宣传等多种沟通方式和引导；实现零距离用电服务沟通，着力多渠道缴费、报修、用电业务咨询等方式的宣传和引导，为用电客户提供“零距离”服务和保障，全面提升客户服务。

　　该局将经营管理目标分解定量化、目标考核制度化、责任落实常态化，把过程质量和进度作为全面实现目标的根本来抓。对负荷电量做到日跟踪，周统计，月分析；定期召开全方位服务专题工作会，统筹协调有关增供扩销中的各种问题；实行客户经理制，专人跟踪辖区内重点建设项目计划建设进度情况，对用电项目做到早安排、早布置；不定期走访大客户和参与政府项目沟通会，密切跟进经济发展、产业结构调整的新形势，主动、超前地做好供电服务；全面推行线损“四分”管理，采用信息化手段不断加强负荷控制和预测管理，提高负荷管理能力。

　　该局全面提升优质服务水平，积极落实群众路线，着力提升全员优质服务意识，优化业扩流程，做好抢修服务，减少客户停电时间，进一步完善、扩展信息化服务手段，为广大用电客户提供更加优质、方便、快捷的服务，确保服务承诺100%兑现，使得该局电量突飞猛涨，圆满完成工作任务。