平凡岗位写人生

2015-1-9 12:53| 发布者: administrator| 查看: 515| 评论: 0

摘要: 苏鹏翔同志出生于一九八七年，2008年参加工作，至今已在冷水江电力局渣渡供电所工作近5年时间，他是一个忘我工作的人，更是善于学习的人。参加工作以来，他把耐得平淡、努力工作作为自己的准则，把工作的重点放在严 ...

苏鹏翔同志出生于一九八七年，2008年参加工作，至今已在冷水江电力局渣渡供电所工作近5年时间，他是一个忘我工作的人，更是善于学习的人。参加工作以来，他把耐得平淡、努力工作作为自己的准则，把工作的重点放在严谨、细致、求实、脚踏实地埋头苦干上，做到了干一行、爱一行、钻一行，并具有较强的责任感、服务意识和协调能力。

　　五年前，他从长沙电力学院毕业招聘到冷水江电力局渣渡供电所工作，从一个刚出校门的热血青年，以对事业、工作的一份热爱和执着，虚心拜师，把理论知识放到工作实践中进行巩固、总结、提炼、升华。五年间，他轮换过两个岗位，凭着自己出众的悟性，敢于创新，大胆摸索，在每个岗位上都留下了一份熠熠生辉的记录，他是领导眼里一位令人放心的营业员，能肩挑重任，不负众望；他是同事们心中一位善动脑筋的"小诸葛"，足智多谋，才能超人；他虽然是一名普通的农电员，但他是渣渡供电所班、组的核心，碰到任何事解决得令人信服又可亲可爱。

　　他能从一名普通的架线工逐渐锐化成经验丰富的架线主将，这和他的执着、勤奋、好学、善于思考分不开的。

2008年，他在渣渡供电所当起了一名架线工。在师傅们悉心的指导下，聪明好学的他把学校学到的理论知识运用在实际工作中，对配电线路的相关网络很快熟悉和掌握。工作的第二年，就肩负重任，挑起了安全员专责工作。

　　"这个地处山高路远的偏僻山区配电项目有三难，负荷分散、网络复杂、工作量大"。当他想起当时接到安全员专责工作时的心情，有说不出的感想，他心里没底，但骨子里不向困难低头，敢于迎接挑战的执着精神马上占领了他的脑子。除了工作时间外，他把休息日、节假日，甚至晚上休息时间，全身心地投入到这项工作中，白天巡视线路，晚上不逛街、不看电视，巡视线路回家就坐在电脑边，画图纸，找资料，编织所有线路地形图。不知用了多长时间，他完全沉浸在线路的编图之中，兴奋得没有睡意，夜深了，别人的窗户已经黑暗一片，而他家那扇朝南的窗户却在初冬的深夜孤独地透出亮光，映出一幅年青人奋笔疾书的工作剪贴画。　　

　　不久，他发现10KV岩梓线绝缘子经常被击穿，导致线路接地或跳闸事故频发，便开始了对这类现象进行细致的观察和专项研究，经过多次实验，大胆提出加装接地线的方案，提高了供电可靠性。

　　2010年3月，由于他的电脑技术良好，把他调到了营销班组但任抄表、收费、安装表计等工作，从此，他是抄表员，收费员，装表员、更是营业员，但对待各项工作从不马虎，能把在大学学到的电气自动化管理知识融入到工作实践中去，学以致用，能够做到理论与实践相结合，促使自己的业务水平不断提高。

他是一个在岗兢兢业业踏踏实实工作，一个有着过硬的业务知识，超强的业务处理能力和深受广大电力客户的敬佩和喜爱的"光明使者"，他没有光环耀眼的亮光，没有鲜花簇拥的灿烂，但他的爱岗敬业，甘于奉献的工作态度成为了千千万万用户心目中的"电力守护神"，客户满意是永恒的主题，就是他五年来的工作信念。

　　在供电营业大厅这个窗口，如何为广大客户做好服务工作是他经常思考的一个问题，他的答案只有一个 "诚" 字，他把每一位客户都当成自己的家人来办事，真诚地为用户着想，为客户解难。他认为只要以诚相待别人是很愿意合作的，极少数客户语言过激，是因为他们对一些事不了解、不理解，不厌其烦的解释说服是最有效的化解矛盾的办法。一天，有位用户来所里大吵大闹，为的是滞纳金，"我只迟交了一两天电费，你们为什么就要收滞纳金，你们这么想钱吗？......"。出言十分难听，他面带微笑，问明情况，耐心而细致地解释，动之以情，晓之以理，使用户很快消除了怨气，交上了电费。他若遇到骑自行车带着小孩子前来缴费的客户，他总会主动出去接过电费卡，免得把小孩抱上抱下不方便；大热天总会主动给前来缴费年迈的大爷、大妈端上一杯水，请他们坐下休息一会；下雨天，客户交完费总会听到身后传来："走好，小心路滑"；有时，遇到年纪大的用户交费时钱没带够，为了不让他们多跑路，他都主动为他们垫付......。这些细小的举动对他来说是再平常不过的了，但就是这些"很平常"彻底改变了客户心中"门难进、脸难看"的思想观念。所里到了大忙时，经常只有他一个人在"营业厅"，这时他便承担起"一家之主"的角色，主动招呼，热情相待，给客户、办事人员和明察暗访者留下极深印象和高度褒奖。

　　每月的电费核算时间紧、任务重、要求高，他分清工作的轻重缓急，认真处理拆装表计等各种工作单，对电费异常户仔细记录认真分析，力争做到快而准。对于每张统计表和每份上报材料反复核对，一丝不苟，做到规范统一。有一次，他发现供电所第二天就要上报的统计表中电量相差50度电，收费是以系统中财务账目为准的，上报电量只是统计参考，再说从几百万度的数字中只误差50度相差不大，时间又紧，不调整没什么大问题。但他不是这么想！他反复核对该所的三条线路电量，找出了电量差在渣渡镇渣渡村的线路上，又将该线路每个台区的电量逐一核对，终于找出差距所在，一直绷紧的脸上露出了开心的笑容。不曾记得他度过了多少紧张忙碌的日子，牺牲了多少个双休日，节假日；他的认真和执着使他在统计电费电量的三年中，没发生过一笔错统、漏计现象。

　　人心换人心，他用自己的真情与行动换得了村民的真心，村民们都把他当做是自己的贴心人、电力的保护神。

　　几多风雨、几多收获，五年来，他始终以一种饱满的工作热情、忘我的工作态度、无私的奉献精神在平凡的工作岗位上书写着人生的精彩。他辛勤的付出终于换来了累累硕果，五年来，他连续3年获得了冷水江电力局的"先进工作者"。当面对荣誉时，他并无过多眷恋，还是一如既往，脚踏实地，默默无闻地作好自己的本职工作。