青海公司主动引导电力客户消费模式转变

 电力是商品。长期以来形成的“先用电，后交钱”的消费模式似乎已固化，但这种消费模式与当今的市场经济运行模式大相径庭。在大力培育良好供用电环境的今天，青海公司悄然“试水”，主动引导电力客户消费模式向“先交钱，后用电”转变。

　　9月28日，西宁市市民张先生翻开报纸看到一条公司举办“预付电费有奖”暨“银联刷卡交费”有奖活动的宣传信息。他惊喜地说：“缴电费也能得大奖了，这个我喜欢！”张先生原本是想看看国庆期间商家的打折信息，无意中看到了公司的有奖活动宣传信息，他感到很意外，也很惊喜。

　　青海公司主动引导电力客户消费模式转变的计划以这种温柔的方式，温馨登场。

　　缴费一直以来都是电力服务的热点。公司在提升内部人员素质、改善缴费环境的同时，和金融机构加大合作力度，先后开辟网上银行缴费、POS机缴费、电费充值卡交费、银行代收代扣等多种缴费模式，以满足广大电力客户的不同需求。

　　但从目前的数据来看：公司每月缴费笔数99.5万笔，其中电力机构柜台收费59万笔，占总量的59.6%；电力机构走收19万笔，占总量的20%；金融机构银行柜台代收14万笔，占总量的14.2%；金融机构代扣3.8万笔，占总量的3.8%。预付电费和银联刷卡所占的比例微乎其微。

　　当前电子消费大行其道，但在电力市场缴费环节呈现出的这种局面仿佛与“e时代”脱节很远。公司经市场调查发现，电力客户虽认同“先交钱，后用电”的观念，但“先用电，后交钱”的习惯根深蒂固，而且普遍习惯到电力柜台缴纳电费。公司意识到只有主动引导电力客户改变以前的观念和习惯，才能扭转这种局面。

　　市民张先生也说，网购已是自己生活的一部分了，使用银联刷卡交费对自己而言不是什么问题。