1月5日上午,宝应供电公司望直港供电所营业厅刚开门,只见一位中年男子直奔营业柜台。 “你好,请问需要办理什么业务?”该所营业班长胡娟起身接待。 “姑娘,你好,这8元钱还给你。还有,那天是我酒多了,跟你们无理取闹,让你和收费的那个姑娘受委曲了,请你帮我跟她打个招呼,让她别往心里去。”中年男士带着歉意说。 事情是这样的。1月3日下午1时左右,一男子酒气冲冲的跑到收费窗口指着收费员李立萍说:“就是你,那天你收我电费时少找我8块钱。” “少找你8元钱?什么时候?应该不会呀!”李立萍说。 “就上个月底,我来缴电费,31元电费,我给你50,你找我11,少找我8块钱,怎么?你找错了钱还想不承认?”男士声音有点高。 “同志,你别激动,坐下来慢慢。”胡娟见男子有点激动连忙过来劝说道。 “有什么好说的,我火花村的,她那天收我电费少找我8块钱,我那天有事,拿了钱就走了,第二天才发现少找我钱,这钱,你今天必须找给我。” “你再想想,是不是你弄错了,或者又用到什么地方了,我收费每天都盘点的。你看,我每天收费后盘点的清单都在呢,并没有多钱!再说,钱财当面点清,都过去几天了,你过来说我少找你钱了,这也说不清啊!”李立萍打开自己的每日收费盘点明细给他看。 “你这是什么态度,少找我钱了还有理了,这么大一个服务窗口就没人管了是吗?再说了,我一个大男子汉能赖你8块钱不成?” 男士的声音又高了点。 “师傅你别急,我们不是说你赖我们钱,但她刚才的话也有道理,钱财本应当面点清,银行离柜概不负责,何况你这都过了好几天了,这样我们营业厅都有监控,等我们调监控出来看个明白,行不?”胡娟连忙向男子解释说。 “你是谁,我找的是她又不找你,不要你说话,今天不找我钱你们也别想办公。”男士借着酒劲不依不饶,坐在柜台面前不停的骂骂咧咧,还不让其他人办理业务,根本不听劝说。 看着眼前的男子借酒闹事,胡娟联系了该片的客户经理夏成银,夏成银说这人平时还好,就是酒一喝就会失控,不是找他岔,就是找你麻烦,讲什么他都不会听,酒醒后会主动打招呼的。于是,胡娟先垫了8元钱给他,让他先回去了。 1月4日,夏成银用手机录下当天该男子缴费时的情况给他看后,该男子知道自己错了,便出现了开头的一幕。 |