河南公司开展三级联动“供电服务情暖中原”行动

 为深入推进“为民服务创先争优”活动，结合“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程建设，即日起至2012年8月，河南省电力公司将开展省、市、县三级联动“供电服务 情暖中原”行动，以供电亲情服务“六走进”活动为载体，重点关注全省高危重要客户、支撑全省经济发展的重点客户以及农业生产和城乡居民客户的用电需求，切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。

　　在“供电服务　情暖中原”行动中，河南公司将全面开展创新服务体系、供电可靠有序、质量合格可信、计量公平公正、电价依法合规、报装迅速规范、缴费方便快捷、查询便利准确、专业服务精细、普遍服务到位等十项行动。

　　为了使本次行动更加贴近民生，更好地服务于广大用电客户，河南公司还推出了三级直通服务、“十分钟缴费圈”、95598光明服务、手机营业厅、重要客户专属服务、政府项目配套服务、重要客户电工免费培训、计量透明服务、客户工程信息公开、“光明使者”服务质量保障体系等十项创新服务举措。

　　河南公司要求各单位充分认识行动的重要意义，尽快制订实施方案，确保行动顺利开展；各县级供电企业要积极同步开展行动，市公司要加强对县供电企业（特别是供电所）行动开展的组织指导工作；积极踊跃报送信息并组织好公司内部及社会媒体宣传工作，及时向政府有关部门主动汇报，取得客户理解和政府支持；以本次行动为契机，将各项工作举措不断充实、延续、扩大，实现有效做法制度化、成功经验长效化，持续提升供电服务水平，以一流业绩向党的十八大献礼。