老张：客户满意度之星

老张：客户满意度之星

金碑、银碑不如老百姓的口碑！这句话用在老张的身上再合适不过了，老张全名叫张先高，是贵州电网三都供电局都江供电所的一名配网综合工，自1987年高中毕业后，在电力部门一干就是26年。

老张，一个中年男人，脸上随时挂着笑容，说话声音浑然有力，听上去感觉很踏实、很牢靠，在所里同事以及老百姓眼中口中，对老张的评价就一个字“服”！因为只要有老张在，很多的困难和问题都会得到解决。在都江供电所17员工中，老张是大家公认的客户满意度明星。在与客户打交道中，有些无法沟通的事情，只要老张出面，再难的事情就会迎刃而解，他说出的话，客户没一个不信的，而且都是全力支持和配合，他负责的片区从来没有接到过用户的投诉，每次出现用户电费或者是用电异常的情况，他总是能够耐心细致的给用户沟通、解释，得到群众的一致好评。都江供电所的袁祖刚说“我确实佩服老张师傅，共事这么多年，我从来没有见过有一位用户投诉过张师傅，什么电费结零啊，线路维护啊，在老张师傅这里好像不是什么问题，而且感觉老张师傅老师笑呵呵的，工作对于他来说一点都不累”

在三都供电局对所有抄表员的客户满意度进行测评中，老张的客户满意度达到100%。可想而知老张付出了多少的才能够获得用户如此的信任和支持，用老张的话来说就是：不怕文化低，只怕不用心。

26年如一日，他风里来雨里去，翻山越岭，不怕艰辛，坚守水乡苗寨，莽莽大山遍布他的足迹，沟沟岔岔记住了他的身影。他凭着对工作的热爱和执着，在平凡的供电抄表、抢修、服务岗位上兢兢业业，用精湛的技艺、契而不舍的敬业精神、艰苦的付出和真诚的笑容，感动了一个又一个与他打交道的客户，为三都的水乡苗寨送去光明和温暖，书写了一首朴实无华的赞歌。（官正洁王振玉）